الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – متجر أنوش

مرحبًا بكِ في متجر أنوش | ANOUSH، وجهتكِ للتسوق واختيار فساتين السهرة والمناسبات.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء، حيث توضح القواعد المنظمة للتسوق والطلبات والخدمات المقدمة.

أولًا: استخدام المتجر

  • يلتزم العملاء باستخدام المتجر للأغراض المشروعة ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
  • يُمنع استخدام المتجر بأي طريقة قد تؤثر على أمن الموقع أو تعطل خدماته.

ثانيًا: المنتجات والأسعار

  • نحرص على عرض صور وأوصاف واضحة للفساتين المتوفرة في المتجر.
  • قد تختلف درجات الألوان بشكل طفيف بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة المستخدمة في التصوير.
  • جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي، ويتم توضيح الضرائب والرسوم المطبقة قبل إتمام عملية الشراء.
  • قد تتغير الأسعار والعروض الترويجية من وقت لآخر، دون التأثير على الطلبات المؤكدة إلا وفق ما تسمح به الأنظمة.

ثالثًا: الطلبات وعمليات الشراء

  • تتحمل العميلة مسؤولية مراجعة تفاصيل الفستان والمقاس واللون والكمية قبل تأكيد الطلب.
  • يتم إرسال تفاصيل الطلب بعد إتمام عملية الشراء عبر وسائل التواصل المتاحة.
  • في حال عدم توفر المنتج بعد تأكيد الطلب، يتم التواصل مع العميلة لتوضيح الخيارات المتاحة ومعالجة المبلغ المدفوع وفق الأنظمة المعمول بها.

رابعًا: الدفع الإلكتروني

يوفر متجر أنوش وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة والموضحة أثناء إتمام الطلب.

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المرتبطين بالمتجر، وفق الإجراءات الأمنية المعتمدة لديهم.


خامسًا: الشحن والتوصيل

  • يتم تجهيز وشحن الطلبات وفق سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة في المتجر.
  • تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
  • يجب التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال لتجنب تأخير تسليم الطلب.
  • يتم التعامل مع حالات التأخير وعدم التسليم وفق الأنظمة المعمول بها.

سادسًا: الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المعلنة في متجر أنوش، مع الالتزام بحقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ننصح بمراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الطلب.


سابعًا: العروض والخصومات

  • تخضع العروض الترويجية للشروط والمدد المعلنة عند تقديمها.
  • قد تكون بعض الخصومات مخصصة لمنتجات أو فئات معينة.
  • لا يمكن الجمع بين العروض أو أكواد الخصم إلا إذا سمحت شروط العرض بذلك.
  • نحتفظ بحق تصحيح الأخطاء الواضحة في العروض والأسعار وفق الأنظمة المعمول بها.

ثامنًا: الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية البيانات الشخصية للعملاء والتعامل معها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر أنوش والأنظمة ذات العلاقة.

يمكن الاطلاع على تفاصيل جمع البيانات واستخدامها وحمايتها من خلال صفحة سياسة الخصوصية.


تاسعًا: حقوق الملكية الفكرية

تخضع العلامة التجارية والمحتويات الأصلية الخاصة بمتجر أنوش، بما في ذلك التصاميم والنصوص والصور والشعارات، لحقوق الملكية الفكرية المقررة لأصحابها.

ولا يجوز نسخ المحتوى المحمي أو إعادة استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على الإذن اللازم.


عاشرًا: خدمة العملاء والشكاوى

في حال وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالمنتجات أو الطلبات، يمكن التواصل مع خدمة عملاء أنوش عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.

نحرص على معالجة الاستفسارات والشكاوى بمهنية وشفافية، مع احترام حقوق العملاء.


الحادي عشر: تعديل الشروط والأحكام

قد نقوم بتحديث الشروط والأحكام عند الحاجة لتطوير خدماتنا أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية.

سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، مع مراعاة الحقوق والالتزامات القائمة قبل التعديل وفق الأنظمة المعمول بها.


الثاني عشر: الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.

ولا يترتب على أي بند في هذه الشروط إسقاط الحقوق التي تكفلها الأنظمة للمستهلك.

أنوش | ANOUSH – تجربة تسوق راقية تستحق ثقتكِ.