سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل – متجر أنوش

نحن في متجر أنوش | ANOUSH نسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة، تبدأ من اختيار فستانكِ المفضل وحتى وصوله إليكِ بكل عناية واهتمام.

أولًا: مناطق الشحن والتوصيل

نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى المناطق التي تغطيها شركات الشحن المعتمدة لدى متجر أنوش، ويمكنكِ معرفة خيارات التوصيل المتاحة لعنوانكِ عند إتمام الطلب.


ثانيًا: مدة تجهيز وشحن الطلبات

  • يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الشراء.
  • تختلف مدة تجهيز الطلب بحسب توفر المنتج وطبيعة الطلب.
  • يتم توضيح مدة التوصيل المتوقعة عند إتمام الطلب أو من خلال معلومات الشحن المتاحة.
  • قد تتأثر مواعيد التوصيل خلال المواسم والأعياد أو بسبب ظروف شركات الشحن.

ثالثًا: رسوم الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن وفق المدينة وشركة الشحن المختارة.
  • تظهر تكلفة الشحن قبل تأكيد عملية الدفع.
  • في حال توفر عروض للشحن المجاني، يتم تطبيقها وفق الشروط المعلنة في المتجر.

رابعًا: تتبع الطلبات

بعد شحن طلبكِ، يمكنكِ متابعة حالة الشحنة من خلال معلومات التتبع المتاحة عبر المتجر أو شركة الشحن.


خامسًا: التأخير في التوصيل

نحرص على وصول طلباتكِ في الوقت المتوقع، وفي حال حدوث تأخير يمكنكِ التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتكِ في متابعة الشحنة، مع مراعاة حقوقكِ وفق الأنظمة المعمول بها.


سادسًا: التأكد من بيانات الشحن

يرجى التأكد من صحة البيانات التالية قبل تأكيد الطلب:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال.
  • المدينة والحي.
  • العنوان الوطني أو تفاصيل موقع التوصيل المطلوبة.

قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة إلى تأخير عملية التسليم.


سابعًا: التواصل وخدمة العملاء

في حال وجود أي استفسار يتعلق بالشحن أو حالة الطلب، يسعد فريق خدمة عملاء أنوش بمساعدتكِ عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.

أنوش | ANOUSH – أناقتكِ تبدأ من اختياركِ، واهتمامنا يستمر حتى وصول طلبكِ.