سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الخصوصية – متجر أنوش

نحن في متجر أنوش نولي خصوصيتكِ أهمية كبيرة، ونحرص على حماية بياناتكِ واستخدامها بمسؤولية وشفافية. فيما يلي توضيح لكيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكِ.

كيف نستخدم معلوماتكِ؟

قد يتم استخدام البيانات التي نحصل عليها منكِ للأغراض التالية:

  • تحسين تجربتكِ الشخصية: تساعدنا معلوماتكِ في فهم تفضيلاتكِ واحتياجاتكِ لتقديم تجربة تسوق أكثر ملاءمة لكِ.
  • تطوير خدمة العملاء: تمكّننا بياناتكِ من الرد على استفساراتكِ بسرعة وكفاءة، وتقديم الدعم المناسب عند الحاجة.
  • إتمام الطلبات والمعاملات: نستخدم معلوماتكِ لمعالجة عمليات شراء الفساتين وتجهيز الطلبات وتسليمها، وقد نشارك البيانات الضرورية مع الجهات المسؤولة عن الشحن والدفع وتقديم الخدمة.
  • إرسال التحديثات والعروض: قد نستخدم بريدكِ الإلكتروني أو رقم جوالكِ لإرسال تفاصيل الطلب وإشعارات الشحن، وكذلك العروض والتحديثات التسويقية وفق موافقتكِ والأنظمة المعمول بها.

هل نشارك معلوماتكِ مع جهات خارجية؟

نحن في متجر أنوش لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتكِ الشخصية لأي طرف خارجي.

قد نتعاون مع جهات موثوقة، مثل شركات الشحن وبوابات الدفع ومزودي الخدمات التقنية، لمساعدتنا في تشغيل المتجر وإتمام الطلبات وتقديم الخدمات، مع مراعاة حماية البيانات وسريتها.

كما قد نفصح عن بعض المعلومات عند وجود متطلب نظامي أو طلب من جهة مختصة، أو لحماية حقوق المتجر والعملاء وفق الأنظمة المعمول بها.

وقد نستخدم بيانات إحصائية لا تحدد هويتكِ الشخصية لتحليل أداء المتجر وتحسين خدماتنا.


ما هي البيانات التي نقوم بجمعها؟

عند التسجيل في متجر أنوش أو إتمام عملية شراء أو الاشتراك في العروض أو تعبئة أحد النماذج، قد نطلب منكِ بعض المعلومات، مثل:

  • الاسم
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الجوال
  • عنوان الشحن والتوصيل
  • تفاصيل الطلبات والمشتريات

ويمكنكِ تصفح المنتجات والفساتين المعروضة في المتجر دون الحاجة إلى إنشاء حساب، بحسب خصائص الموقع.


كيف نحمي بياناتكِ؟

نحرص في متجر أنوش على اتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتكِ الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.

ونعتمد على خدمات المنصة ومزودي الدفع المعتمدين لمعالجة المعاملات المالية بصورة آمنة، وفق الإجراءات الأمنية المطبقة لديهم.

ولا نطلب منكِ مشاركة الرقم السري لبطاقتكِ البنكية أو رموز التحقق الخاصة بكِ مع خدمة العملاء.


ما هي ملفات تعريف الارتباط (Cookies)؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة قد يتم حفظها على جهازكِ عبر المتصفح، وتساعد الموقع على تحسين تجربة التصفح والتسوق.

وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

  • حفظ المنتجات في سلة التسوق.
  • تذكر تفضيلاتكِ في الزيارات القادمة.
  • تحليل حركة الزوار وتحسين أداء المتجر.
  • تحسين تجربة التسوق وعرض المحتوى المناسب.

وقد نستعين بمزودي خدمات تحليل موثوقين لفهم كيفية استخدام المتجر وتطوير خدماتنا، وفق المتطلبات النظامية المتعلقة بالخصوصية والموافقة.


حقوقكِ المتعلقة ببياناتكِ

يمكنكِ التواصل مع متجر أنوش للاستفسار عن بياناتكِ الشخصية أو طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها، وذلك وفق الحقوق والضوابط المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.


التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية أو لتطوير خدماتنا.

سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها، لذلك ننصح بمراجعتها بشكل دوري.


التواصل معنا

إذا كانت لديكِ أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتكِ الشخصية، يمكنكِ التواصل مع خدمة عملاء متجر أنوش عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.

باستخدامكِ لمتجر أنوش، فإنكِ تقرين بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.

أنوش | ANOUSH – خصوصيتكِ وثقتكِ من أولوياتنا.